Panico da COVID-19!

Considerato il delicato periodo non potevamo esimerci dal trattare questo argomento, ovviamente non lo faremo da un punto di vista scientifico, non avendone le competenze, ma con questo articolo vogliamo solo ipotizzare alcune strategie per evitare l’eccessivo calo della domanda ed essere vicini al nostri amici albergatori.

Le recenti disastrose cifre di calo del turismo sono ormai note, ma come fare per limitare i danni?

Le domande che ci vendono fatte ultimamente sono:

Quanto investire in advertising?

Conviene fermare del tutto la pubblicità?

Vogliamo incrementare il budget?

Chiudiamo la struttura?

I dipendenti?

Beh! Tutte domande lecite a cui rispondere non è semplice e come sempre il tutto viene anticipato da un DIPENDE.

Dipende dalla città o regione in cui è situata la tua struttura, dal budget totale che puoi investire, dalla stagionalità del tuo hotel, dal tuo solito tasso di occupazione, dalle reali cancellazioni che si stanno verificando nel tuo hotel, dalla strategia di prezzo attuata ……

Ad oggi noi stiamo avendo la conferma che applicando il Metodo Evoluzione Turismo, misurando e analizzando i dati storici ed attuali riusciamo ad avere valori!

Ma cosa fare in questo periodo di stagnazione?

Potresti rivedere i dati storici del tuo hotel, analizzare le abitudini dei tuoi clienti, riflettere sui tuoi punti di debolezza e come migliorarli, studiare strategie per ottenere maggiori risultati alla ripresa delle attività, studiare gli insight dei tuoi social e ipotizzare come cambiare il piano editoriale… e forse fare anche  attività noiose come ripulire l’ufficio e buttare un po’ di cartaccia che invadono la scrivania!!!

In questi giorni le attività di Marketing dei nostri Hotels non si sono fermate.

❌ NON abbiamo fermato attività di Google ADS
❌ NON abbiamo fermato attività di Facebook ADV
❌ NON abbiamo interrotto i piani editoriali (social e dem)
❌ NON abbiamo chiuso gli uffici commerciali

Perchè?

Avremmo alimentato l’emergenza, gli avremmo fornito un assist per demoralizzarci e demoralizzare maggiormente gli ospiti.
Avremmo potuto aumentare il numero di disdette senza ricevere nuove conferme di prenotazione.

Il risultato?

✅ Contenimento dell’allarmismo
✅ Attenuato i gap di confronto 2019-2020
✅ Evaso ogni giorno (anche se in numero inferiore) nuove richieste di preventivo
✅ Ricevute nuove conferme di prenotazione
✅ Ridotte ad un numero fisiologico le disdette di prenotazione

Ma le attività che stiamo facendo sono:

❇️ Riprogettato le strategie dei prossimi mesi
❇️ Ore di formazione con collaboratori e numerosi tavoli di confronto
❇️ Allineamento della comunicazione (sito, preventivi, interna)

Non sarà semplice riprendere la consuetudine ma volendo ottimizzare anche questo periodo possiamo focalizzarci sui punti di forza della struttura e migliorare il futuro.:)  

La cosa che ci sta più a cuore a noi di Stigma Hospitality è essere vicini agli albergatori.